Última actualización: Febrero 2026

En Market360 respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la normativa peruana vigente.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información cuando:

• Realizas una compra.

• Te registras en nuestro sitio.

• Nos contactas vía formulario o WhatsApp.

Datos recopilados:

• Nombres

• Apellidos

• Número celular

• Departamento

• Distrito

• Dirección (completa)

2. Uso de la Información

La información se utiliza para:

• Procesar pedidos

• Coordinar envíos

• Brindar atención al cliente

• Enviar información relacionada con tu compra

No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines comerciales.

3. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad digitales para proteger tu información personal.

4. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y herramientas como Meta Pixel para mejorar la experiencia del usuario y optimizar campañas publicitarias.

5. Derechos del Usuario

El cliente puede solicitar la actualización o eliminación de sus datos escribiéndonos a nuestro canal oficial de atención.

 

🔁 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: Febrero 2026

En Market360 trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si necesitas realizar un cambio, ten en cuenta las siguientes condiciones:

1. Condiciones para Cambios

Se aceptan cambios únicamente cuando:

• El producto presenta falla de fábrica.

• El producto entregado es incorrecto.

• El producto llega dañado.

El cliente debe reportar el inconveniente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia (fotos o videos).

2. Condiciones del Producto

Para aplicar a un cambio:

• El producto debe estar sin uso.

• Debe conservar empaques originales.

• No debe presentar daños por mal uso.

3. Productos que NO aplican para cambio

• Productos usados.

• Productos manipulados incorrectamente.

• Productos dañados por el cliente.

4. Costos de Envío

Si el error es atribuible a la tienda o proveedor, Market360 asumirá el costo logístico del cambio.

Si el cliente proporcionó datos incorrectos o cambió de opinión después del despacho, los costos logísticos adicionales deberán ser asumidos por el cliente.

 

💰 POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Última actualización: Febrero 2026

Los reembolsos aplican únicamente en los siguientes casos:

• Producto sin stock confirmado después de la compra.

• Pedido cancelado antes del despacho.

• Falla de fábrica no solucionable mediante cambio.

Forma de Reembolso

El reembolso se realizará mediante:

• Transferencia bancaria.

• Medio de pago utilizado por el cliente.

El proceso puede tardar entre 1 a 3 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria.

No se realizan reembolsos por:

• Retrasos logísticos ajenos a la empresa.

• Cambios de opinión del cliente después del despacho.

🛡 POLÍTICA DE GARANTÍA

Última actualización: Febrero 2026

Todos nuestros productos cuentan con garantía por falla de fábrica.

Cobertura

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación.

• Fallas técnicas no atribuibles al uso indebido.

No cubre:

• Golpes.

• Caídas.

• Exposición a líquidos (salvo que el producto indique ser resistente).

• Manipulación incorrecta.

El cliente deberá enviar evidencia en video demostrando la falla.

Una vez validado el caso, se procederá con:

• Cambio del producto.

• O solución correspondiente según evaluación.